（大理）马培杰律师
腾讯和360之争由最初的脚下使绊到口水大战，终于2010年10月3日升级为炮声隆隆的进攻战。诸多网民的电脑顷刻间由宁静的欢乐家园变为硝烟弥漫的战场，网民们躲在凄风冷雨的丛林里瑟瑟发抖，诚惶诚恐地接到了腾讯集团军的告示---要么归附我们成为顺民，要么背离我们被我们抛弃。
本来，腾讯和360都是服务商，都是为广大网民的生活提供网络服务的服务者。如今，两个服务者互相指责对方“劫持”网民，走向决裂，并在网民的电脑上大打出手、恣意妄为，严重侵害了广大网民的合法权益。
腾讯和360之战看似偶然，实则反映了我国服务企业法律意识淡薄、经营道德水平低下、处理问题缺乏理性的通病。实际上，在我国，服务商在经营竞争过程中明枪暗箭的争斗层出不穷、从未间断。早些年的移动联通之争与此事件如出一辙，只是当时争斗的双方理性和克制，没有丧心病狂到对客户权益悍然侵犯，而是选择在不动声色中斗智斗勇，最终各行其道，扩大了自己的一方天地。
腾讯和360都把自己标榜为网民权益的守护神，均指责对方对网民权益的践踏，似乎让人感动。网民大都不明真相，也难以明了孰是孰非，只能一脸茫然地观望。但笔者认为：双方争斗的深层次原因就是商业利益的冲突。本来，这两款软件都是都是网民的仆人，网民们信赖它们、依赖它们，因为它们为广大网民的生活提供了便捷、安全的服务，而让人大跌眼镜的是，这两个仆人相互指责对方践踏网民权益，像小孩子一样闹脾气，宣布“有他无我，有我无他”，赌起气来。退一万步，双方不管谁是谁非，总有合法的渠道去明辨是非，服务商拿网民的权益闹脾气、开玩笑，都是不应该的。
由于服务商不理智的争斗行为，致使广大网民无法进行业务联系，无法进行数据传输，无法和好友及时联系，无法进行自己喜爱的娱乐活动，引发了网民普遍的愤怒和反感。如果网络服务企业致广大网民的权益于不顾，为了一己私利或一时意气任意侵犯网民的合法权益，抛弃广大网民，其结果必然是被广大网民抛弃！
闻言审听，笔动冤明；受人之托，忠人之事；知情释法，拼理力争；高悬义剑，拍案而起；人间正道，朗朗乾坤；大彰法制，邪不压正！（致电或面询马培杰律师：法律帮助热线13508724904）。